一、操作步骤

第一步：APP下载注册

（一）“中国领事”APP可在苹果应用商店、腾讯应用宝商店、华为应用商店、小米应用商店中搜索“中国领事”或扫描下方二维码下载。

（二）下载后请使用电子邮箱或中国国内手机号注册账号。

（三）根据提示填写中国身份证号或普通护照号完成实名认证，之后即可正常登录使用。

第二步：在线提交申请

（一）信息填报

1、登录APP，点击“护照/旅行证”业务模块，选择拟办证使领馆（驻葡萄牙使馆）；

2、根据提示完整、准确填写个人基本信息（包括选填信息）；

3、在线签署申请人声明等重要声明。请注意：应由申请人本人签署，请以居中横向方式在电子签名框中签署本人规范汉字姓名。未满16周岁申请人，由父母一方或法定监护人代为签名。

4、在线签署护照制证用签名。请注意：如申请人已年满10周岁，应由申请人本人签署。此电子签名将打印在新护照上，请以居中横向方式在电子签名框中签署本人规范汉字姓名。

5、上传数码证件照片。照片要求请见使馆官网《护照/旅行证照片要求》。

6、上传附加办证材料：

①现持护照/旅行证资料页（护照遗失请上传复印件），曾办理过的加注页（如有）。

②申请人声明（见附件）。

③如申请人未满16周岁，有关操作应由其父母一方或法定监护人协助。需上传父母或法定监护人的护照等身份证件、证明法定监护关系的材料（如出生证明等）、父母一方或法定监护人签名的“同意未成年人办理护照/旅行证声明书”（见附件）。

④邮寄委托书（见附件）。

⑤不采集指纹同意书（见附件，到馆采集护照指纹的人员无需填写）。

注意：申请人应确保图片及其所有内容的真实性，并承担一切责任。

（二）选择递交材料方式和取证方式。已满16周岁申请人请在递交材料处选择“到馆递交”。

（三）确认申请表信息。请确认所填信息真实无误。老弱病残等确有困难人员，请在“其他想对使馆说的话”方框中填写“申请线上办理（原因：XXX）”。

（四）身份验证

1、APP将对申请人进行人脸识别，以确保相关申请系本人操作。请根据提示操作，成功后进行下一步。

2、如确实无法通过身份验证，也可点击“跳过”进入下一步，来馆办理时携带有效身份证件即可。

（五）支付缴费

请选择线下支付。

（六）提交订单

信息填写完成后，请按系统提示提交订单。提交成功后，相关申请将由使馆审核。

第三步：等待使馆审核

（一）我馆将按照订单生成时间先后顺序逐一进行审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度。我馆将及时通过APP反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料。

（二）经审核可予办理的，系统将推送“复审中”的通知。

（三）未满16周岁及老弱病残等到馆确有困难的申请人须通过APP进行视频面谈。申请人应注意关注订单状态，如出现需面谈面审的提示，请及时选择预约时间。需视频面谈的人员，请在预约时间点击订单中的“视频见面”按钮，轮到视频面谈时，使馆工作人员会主动发起视频面谈。视频面谈前，请准备好当天葡萄牙报纸或购物小票，以及有关办证材料原件。视频过程中，请配合工作人员进行截图操作，并回答相关提问。未满16周岁申请人，请父母一方陪同视频。如视频面谈通过，系统将推送“复审中”的通知。

第四步：缴纳费用

申请人可通过以下方式缴纳费用：

（一）银行柜台现金存款。将办证规费（护照/旅行证换发、补发均为16欧元，姓名加注免费）存入我馆帐户。有关账户信息如下：

　　Nome:Embaixada da R.P.da China

　　Banco:Millennium BCP

　　Conta:0033 0000 0000 6813 2247 9

　　注：请在银行存款单上备注申请人姓名（如ZHANGSAN）

（二）到馆支付。请携带有效银行卡或开通微信/支付宝支付功能的手机，前往领事证件大厅进行刷卡或移动支付。

第五步：递交材料和采集指纹

（一）已满16周岁申请人在APP上收到“复审中”信息后，请持以下材料于周一、周四9:30-12:00、15:00-17:00（节假日除外）到使馆采集指纹信息，无需预约。

1、带订单号的“复审中”页面截图1份。请在APP“我的订单”页面中，点击“复审中”状态的订单，将显示“复审中”且有订单号的页面截图打印1份。

2、现持护照/旅行证原件（护照遗失人员请提供复印件，新生儿无需提供）。

3、缴费凭证。银行存款凭证原件（到馆支付无需提交）。

4、彩色白底半身证件照片2张。照片要求请见使馆官网《护照/旅行证照片要求》。

5、1个贴足邮资（或Correio Verde）并写好申请人收件地址、姓名的回邮信封（如自取，无需提交）。

（二）未满16周岁及老弱病残等到馆确有困难的申请人可将上述材料邮寄至我馆（地址：Rua de São Caetano N.º 2, Lapa, 1249-024 Lisboa, Portugal）

第六步：等待取证

证件办妥后将连同已注销的原护照/旅行证原件（如有）及收费收据一并寄回，或通知本人来馆领取。

二、注意事项

（一）所有护照、旅行证业务均请通过“中国领事”APP申请办理。

（二）目前，我馆仅受理在葡中国公民通过“中国领事”APP提交的有关业务申请。如您不在葡萄牙，请向中国驻当地使领馆提出申请。

（三）APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码。如无上述证件，可使用他人已实名认证的账号办理。

（四）使馆开通“绿色通道”服务，确有人道主义事由等特殊紧急需要人员，仍可通过电话、邮件或前往领事证件大厅咨询，联系线下办理有关业务。

（五）使馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防假借使馆名义的各类电信诈骗。

（六）APP各项功能目前仍在完善之中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议可通过我馆护照旅行证咨询电话或邮箱反馈，我馆将及时予以协助。

咨询电话：00351-213932265（接听时间：周一至周五上午09:00-12:00、下午15:00-17:00，节假日除外）

咨询邮箱：lisbon@csm.mfa.gov.cn